Anschlussmanagement

Mit der Breitbandmanufaktur GmbH an Ihrer Seite haben Sie einen Partner der auf umfassende Dienstleistungen im Bereich FTTH Anschlussmanagement und Nachverdichtung spezialisiert ist. Unser Fokus liegt dabei zunächst auf der Planung, Koordination sowie Durchführung sämtlicher vorbereitenden und administrativen Arbeiten, um einen reibungslosen Anschlussprozess zu gewährleisten. Diese Leistung stellt das Fundament der späteren Tiefbau- sowie Hausinstallationsleistung im FTTx Ausbau dar.

Unsere Leistungen im Überblick:

  1. Kontaktaufnahme und Terminvereinbarung:

    Professionelle Terminvereinbarung mit den zukünftigen Anschlussnehmern für eine reibungslose Abstimmung der Hausbegehungstermine vor Ort.

    • App-basiertes Kalendertool (u.a. vom Endkunden verwaltbar)
    • Persönliche Kontaktaufnahme via Postkarte mit QR-Code sowie via Telefon
    • Hotline für Terminänderungswünsche
    • Erinnerungsdienst via SMS und Email einen Tag vor dem Begehungstermin

    Sorgfältige und datenschutzkonforme Erhebung, Verarbeitung und Verwaltung der personenbezogenen Daten gemäß den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

    Einbettung der Erhebungsdaten in die FTTx-Konstruktionsdatenbanken unserer Kunden möglich (z.B. CSV, Excel)

    Optional: Auftreten unter dem Brand unserer Kunden unter Einbeziehung des Corporate Designs

  2. Hausbegehungen zur Ermittlung von Trassenführung und Hausübergabepunkt:

    • Durchführung von Hausbegehungen zur Festlegung von Installationsstandorten, Trassenführung auf Privatgrund sowie Leitungsverlegung im Gebäudeinneren.
    • Digitale, applikationsbasierte Protokollierung der erhobenen Informationen für eine effiziente Weiterverarbeitung.
    • Sorgfältige Überprüfung der Begehungsdaten auf Plausibilität und Qualität.
    • Gewissenhafte Markierung des Leitungsverlaufs sowie der Hauseinführung auf Grundstücksskizzen.
    • Effektive Verwaltung nebst Datenaustausch sowie Dokumentation der Erhebungsdaten (DSGVO konform).

  3. Zusätzliche Lückenvermarktung im Zuge der Hausbegehungen vor Ort:

    Sie planen gegenwärtig den Ausbau in einer Ortschaft oder Gemeinde und suchen nach geeigneten Maßnahmen um die Anschlussquote vor Baustart zu erhöhen?

    Erfahrungsgemäß zögern bis zu 20% der potentiellen Kunden beim Abschluss eines Breitbandvertrags, insbesondere da der Start der Baumaßnahme nebst Installationszeitpunkt noch nicht konkret bekannt gegeben werden kann. Insbesondere verunsichern negative Pressemeldungen in Bezug auf Komplikationen in anderen Ausbaugebieten mit besonderen Herausforderungen die Kunden in Bezug auf den Abschluss eines Vertrags.

    Unser Vermarktungsteam unterstützt Sie bei der Erhöhung Ihrer Anschlussquote im Zuge der Hausbegehung in den ausbaurelevanten Ortschaften.

    Wir schaffen durch unsere Präsenz, erkennbar durch Ihren Markenbrand Vertrauen in zukünftigen Ausbaugebieten durch persönlichen Kontakt und implizieren mit unseren Hausbegehungen in der Nachbarschaft einen zügigen Baustart nebst Anschlusstermin.

  4. Disposition von Terminen zur Anschlussinstallation auf Basis der Begehungsdaten:

    • Präzise und effiziente Terminplanung und -koordination für eine reibungslose Anschlussinstallation und Inbetriebnahme.
    • Plausible Dokumentation der Leistung im Feld sowie beim Kunden vor Ort

  5. Call-Center-Lösungen für Reklamationsbearbeitung im Zuge der Bauausführung:

    • Kompetente Bearbeitung von Reklamationen durch unser erfahrenes Call-Center-Team.
    • Einrichtung einer exklusiven Hotline für Ihr Projekt z.B. via 0800 FREECALL
    • Schnelle Lösungsfindung und kundenorientierte Unterstützung.
    • Pflege eines Ticketsystems zum kontinuierlichen Nachhalten der Servicetasks
    • Weiterleitung vorhandener Störmeldungen an zuständige Entstörungsteams
    • Optional: Auftreten unter dem Brand unserer Kunden unter Einbeziehung des Corporate Designs

Die BREITBANDMANUFAKTUR GmbH steht für höchste Professionalität, Zuverlässigkeit und Kundenorientierung. Unser erfahrenes Team arbeitet engagiert daran, Ihre Anforderungen effizient und kosteneffektiv umzusetzen. Vertrauen Sie auf unsere Expertise und lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft der Breitbandversorgung gestalten.


Kontaktieren Sie uns noch heute und überzeugen Sie sich von unserer Leistungsfähigkeit.